Technician – Geidea

1- Close a minimum of 10 tickets per day.
إغلاق ما لا يقل عن 12 تذكرة في اليوم الواحد.
2- Receive POS support tickets (Installation, Maintenance, Paper roll, Training, Software Update, Pull Out, and Replacement) and close tickets no later than 10 AM of following day by means of Geidea application software.
استقبال طلبات الدعم الفني ( تركيب , صيانة , ورق , تدريب , تحديث البرنامج , سحب الجهاز , تبديل )وإنهاء الطلب في نفس اليوم عن طريق التطبيق الذكي أو في اليوم التالي قبل الساعه العاشر صباحاً كحد أقصى.
3- Answer all telephone calls and regularly check Geidea whatsapp group for feedback from Geidea team.
الإجابة على المكالمات الهاتفية وتفقد تطبيق الواتس أب لفريق جيديا بصفة منتظمة لللإفادة والإستفادة .
4- Reply to all emails within 3 hours upon receiving.
الرد على البريد الإلكتروني خلال ثلاث ساعات من استلام الرسالة في حالة طلب رد.
5- Visit customer sites fully prepared with all necessary tools required to provide support.
To include: Download wire, Geidea stickers, extra paper roll, tool remove Spectra sticker, extra terminals, flash memory, Geidea pen, Job Order forms)
زيارة العميل بعد الإستعداد الكامل وتجهيز كل الأدوات المطلوبة لتقديم الدعم الفني الكامل والاحترافي المطلوب والتي تتضمن : (كابل التحميل, ستيكر جيديا, ورق إضافي ,أداة لإزالة شعار سبكترا ,أجهزة نقاط بيع إضافية , فلاش ميموري , قلم جيديا, دفتر أوامر العمل –جوب أوردر, لصق شفاف)
6- Arrive at job site in a timely manner in a clean Geidea car.
الوصول لموقع العميل في الموقت المناسب وأن تكون السيارة بمظهر جيد.
7- Greet all customers and clients in a friendly and professional manner. Be presentable, dressed in Geidea attire.
التعامل مع العملاء والزملاء بالترحيب واللباقة ..تمثيل جيديا بصورة جيدة واحترافية.
8- Provide fully complete and customer signed Job Orders to Team Leader on a daily basis via email.
تقديم أمر العمل – جوب أردر – بجميع البيانات المطلوبة لقائد الفريق يوميا.
9- Cooperate with Helpdesk personnel to provide any information requested in reference to tickets and Job Orders.
التعاون الكامل مع الهيلب ديسك وتقديم أي معلومات مطلوبة متعلقة بأوامر العمل أو حالتها.
10- Notify Help Desk Manager immediately via email & following up with a telephone call if a ticket cannot be closed due to malfunctioning software and add “remarks” to application.
إعلام رئيس قسم الهيلب ديسك فوراُ برسالة بريد إلكتروني والمتابعة بواسطة الهاتف في حالة عدم تمكن اغلاق التكت أو تحديث الحالة بسبب عطل في النظام أو عدم دعم بعض التحديثات – الريسبونس-.
11- In the event of a customer requesting data change or inaccurate data being provided by customer, discontinue installation and update Job Order accordingly.
في حالة طلب العميل لتعديل بعض البيانات او وجود خطأ في المعلومات يجب وقف التركيب وتحديث أمر التركيب من خلال –الجوب أوردر-فوراً وتسليمه للمشرف.

Job Details

Posted Date: 2018-03-13
Job Location: Riyadh, Saudi Arabia
Job Role: Information Technology
Company Industry: Information Technology

Preferred Candidate

Career Level: Entry Level
Gender: Male
Nationality: Saudi Arabia
Degree: High school or equivalent

التقدم للوظيفة الان

Technician – Geidea

أنشئ سيرتك الذاتية الآن و تواصل على الفور مع أكبر و أفضل الشركات اون لاين. إنشائك لسيرة ذاتية على موقع المازن.كوم هي الوسيلة الأكثر فعالية للحصول على الوظيفة Technician – Geidea بكل سهولة الان مجانا.


تعليقك علي الوظيفة